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Política de privacidad
Última actualización: 15 de noviembre de 2026.
En Librería Oeste tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
LIBRERIAOESTE SL (nombre comercial: Librería Oeste)
NIF: B44606994
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 44383, Folio 138, Sección 8.ª, Hoja M-782199, inscripción 1.ª
Domicilio: calle Fuentesaúco 26, 28024 Madrid (España)
Teléfono: 626 73 23 26
Correo electrónico: info@libreriaoeste.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de compra: nombre y apellidos, dirección de envío, teléfono, correo electrónico, libros comprados e importe. Si pides factura, también tu NIF.
- Datos de pago: los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela segura del banco (Redsys); nosotros no los vemos ni los guardamos. Si pagas por transferencia, vemos el nombre del ordenante y el importe.
- Consultas: los datos que nos des al escribirnos por correo o WhatsApp.
- Navegación: datos técnicos y, solo si lo aceptas, datos estadísticos de uso de la web (ver la política de cookies).
No tratamos datos de categorías especiales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y llevar la contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Responder a tus consultas | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) |
| Pedirte una valoración de tu compra después de recibirla | Interés legítimo en conocer la calidad del servicio (art. 6.1.f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento |
| Enviarte, si ya eres cliente, ofertas de libros similares a los que compraste | Art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) e interés legítimo; cada correo incluye un enlace para darte de baja |
| Estadísticas de uso de la web | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de tus pedidos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley: 6 años para la documentación mercantil y contable (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años para la fiscal. Los datos de consultas se borran cuando la consulta queda resuelta, salvo que deriven en un pedido. Si te das de baja de nuestros correos comerciales, dejamos de enviártelos de inmediato.
5. A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros, en lo necesario para prestar el servicio, estos proveedores:
- Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. y, en su caso, otra empresa de transporte: nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
- Entidad bancaria y pasarela de pago Redsys: para cobrar con tarjeta y gestionar devoluciones del importe.
- Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos, Larnaca, Chipre): alojamiento de la web y del correo.
- Google Ireland Ltd.: servicio de correo electrónico y, solo con tu consentimiento, Google Analytics. Google puede tratar datos en Estados Unidos, amparado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria, juzgados) cuando lo exija la ley.
6. Compras en otras plataformas
También vendemos en Amazon, Iberlibro/AbeBooks, Todocolección, Casa del Libro y Fnac. Si compras allí, esa plataforma es responsable de tus datos y nos facilita solo lo necesario para enviarte el pedido (nombre, dirección y teléfono). Los usamos únicamente para preparar el envío y, en su caso, para pedirte una valoración dentro de la propia plataforma.
Compradores de Amazon. Obtenemos tu nombre, dirección y teléfono a través de la API oficial de Amazon (Selling Partner API), pedido a pedido, solo para generar la etiqueta de Correos y entregar el pedido. No se usan para publicidad ni para ningún otro fin, solo se comparten con Correos como transportista, se procesan para crear la etiqueta y no se guardan después. Acceden solo dos personas autorizadas de la empresa, con cuenta individual y contraseña segura, y todos los accesos quedan registrados. Usamos conexiones cifradas (TLS 1.2 o superior) y tenemos un plan de respuesta ante incidentes con notificación a Amazon y a la AEPD cuando proceda.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a info@libreriaoeste.com o por correo postal a la dirección de arriba, indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
8. Menores de edad
Para comprar en la web hay que ser mayor de edad. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, pagos en la pasarela del banco, accesos al panel con usuario y contraseña individuales y copias de seguridad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.